Domande frequenti

Account e registrazione

Come posso registrarmi per un account Casinoly?

Registrarsi è facile. Per confermare il tuo account, clicca sul pulsante "Registrati" nell'angolo in alto a destra, compila accuratamente i campi necessari e riceverai un'e-mail di conferma. Poco dopo, sarai pronto per giocare.

Posso modificare le informazioni del mio account?

Sì, puoi aggiornare facilmente le tue informazioni personali nelle impostazioni del tuo profilo, inclusi indirizzo, numero di telefono e e-mail. Tuttavia, una volta impostati, il Paese di residenza, il nome registrato e il nome utente non possono essere modificati. Contatta il nostro servizio clienti se hai bisogno di assistenza per aggiornare questi dati fissi.

Rimborsi e prelievi

Quali forme di pagamento sono accettate per i depositi?

Visa, Mastercard, Skrill, Neteller e diverse criptovalute come Bitcoin ed Ethereum sono tra le numerose opzioni di pagamento offerte da Casinoly. Per vedere tutte le opzioni disponibili nella tua zona, visita la nostra pagina dei pagamenti.

Come posso richiedere un prelievo?

Richiedere un prelievo è facile: basta andare alla cassa, selezionare il metodo preferito, inserire l'importo desiderato e inviare la richiesta. Per proteggere il tuo account, i primi prelievi potrebbero richiedere una verifica aggiuntiva. A seconda del metodo selezionato, le richieste di prelievo vengono normalmente elaborate entro 24 ore e arrivano sul tuo conto entro 1-3 giorni lavorativi.

È possibile annullare una richiesta di prelievo?

È possibile annullare una richiesta di prelievo fintanto che questa è ancora in stato "in sospeso", che in genere dura 12 ore dalla richiesta. Puoi annullare la richiesta dalla pagina della cronologia del conto, dove puoi anche controllare lo stato dei tuoi prelievi.

Incentivi e offerte

Come posso riottenere il mio bonus di benvenuto?

Quando effettui il tuo primo deposito, assicurati di selezionare l'opzione bonus per ottenere il bonus di benvenuto. Dopo che il tuo deposito è stato elaborato, il bonus verrà automaticamente accreditato sul tuo conto. Sono previsti requisiti di scommessa e altri termini e condizioni.

Se decido di cambiare idea, posso perdere il mio bonus?

Certamente. Qualsiasi bonus può essere annullato in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account. Tieni presente che qualsiasi vincita collegata a un bonus attivo potrebbe andare persa se lo annulli. Se hai bisogno di ulteriore assistenza con i bonus, contatta il nostro staff di assistenza.

Gioco responsabile

Come posso limitare l'importo che posso depositare sul mio conto?

Si consiglia di impostare dei limiti di deposito per gestire il gioco in modo responsabile. Tramite le impostazioni del tuo conto, puoi impostare rapidamente dei limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili. Il nostro staff di assistenza è sempre a tua disposizione per aiutarti in caso di necessità.

Casinoly offre opzioni di autoesclusione?

Sì, Casinoly offre strumenti di autoesclusione per aiutare i giocatori a tenere sotto controllo le proprie abitudini di gioco. Contatta il nostro staff di assistenza per esaminare le opzioni e le procedure se stai pensando di prenderti una pausa o di chiudere definitivamente il tuo conto.

Assistenza tecnica

Cosa devo fare se non ricordo la mia password?

Se non ricordi la tua password, utilizza il link "Password dimenticata" nella pagina di accesso. Ti verrà inviata un'e-mail contenente le istruzioni su come reimpostare la tua password in modo sicuro. Il nostro staff di assistenza è a tua disposizione per aiutarti immediatamente se continui a riscontrare problemi.

Come posso contattare il servizio clienti di Casinoly?

Il nostro personale di assistenza dedicato è disponibile via e-mail all'indirizzo [email protected] e tramite live chat 24 ore su 24. Siamo qui per assicurarti un'esperienza piacevole e senza intoppi, che tu abbia difficoltà tecniche, domande o semplicemente bisogno di consigli.